Ayuda – ¿Cómo Funciona?

El principal beneficio es la rapidez con la que podras hablar con nuestros expertos, en un solo clic el experto que elija quedará seleccionado, sin esperas… además los clientes registrados ganan 10 minutos GRATIS con la primera compra, tarifas más reducidas y promociones exclusivas. Los MINUTOS o BONOS que contrate no tendrán fecha de caducidad.

Existen dos formas para registrarse:
Desde la página web en la pestaña superior derecha “PANEL CLIENTES” y desde una ficha experto, haciendo clic en “LLAMAR”.

Para consultar:
Escoge un experto disponible y haga clic en “LLAMAR”, verifique si el teléfono autorizado está correcto, inserte los minutos que desea hablar con el Experto y haga clic en SOLICITAR EXPERTO, en ese momento dispondrá de 2 minutos para llamar al teléfono que le aparecerá en la web y que le contactará directamente con el Experto. Recuerde que para realizar su consulta tiene que estar registrado y tener minutos comprados.

En caso de llamar al teléfono web y salir la locución de teléfono no autorizado, tendría que verificar su teléfono en PANEL CLIENTES en el apartado SUS DATOS, verifique que el teléfono/s estén correctos para poder usa nuestro servicio web.

Por supuesto, sólo tendria que colgar el teléfono y los minutos restantes quedaran guardados en su área de cliente para que pueda consumirlos cuando desee con otro experto.

No, puedes contratar minutos y usarlos como desee, por ejemplo, si contratas 15 minutos, puedes hablar con el experto seleccionado 10 minutos, tan sólo tendria que marcarlo en el apartado correspondiente antes de solicitar la llamada con el experto. Tenga en cuenta que el mínimo para solicitar al experto es de 5 minutos y el máximo de 60 minutos.

Para valorar un Experto, haga clic en PANEL CLIENTES, apartado SUS CONSULTAS y podrá ver las últimas consultas que haya tenido con los Expertos. En la parte derecha podrá valorar al Experto, tenga en cuenta que sólo se puede valorar siempre y cuando su consulta haya sido igual o superior a 15 minutos.

Si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer desde tu área cliente:
Para modificar tus datos personales: Haz clic en “SUS DATOS”, donde podrás cambiar tu dirección email, tu contraseña y números de teléfonos.

No, en Luengoo cumplimos 100% con la ley de protección de datos 15/1999, sus datos de tarjeta se eliminan automáticamente despues de una compra, sin quedar registrado en nuestros sistemas.

Por supuesto, toda información durante las consultas son totalmente anónimas y confidenciales.

En la creación de su cuenta usted acepta desea o no recibir novedas y promociones por email.

Si no deseas recibir más nuestras promociones o novedades, puedes enviar un email a info@luengoo.com envie su email y la palabra BAJA PROMOCIONES, la baja será efectiva en un máximo de 48 horas.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic en la parte superior derecha de la web “PANEL CLIENTES”, o haz clic en “LLAMAR” en uno de nuestros expertos, luego haz clic en “Olvidé mi contraseña”. e introduzca su email, te estaremos enviando por email un enlace que te permitirá reestablecer tu contraseña. No olvides revisar tu spam.

Para eliminar tu cuenta, entre en PANEL CLIENTES en el apartado SUS DATOS, una vez dentro en la parte inferior derecha le aparecerá un botón: ELIMINAR CUENTA, haga clic y su cuenta será eliminada.

Tus datos personales son protegidos y no son conservados. No almacenamos tus datos de pago, tus datos son eliminados automáticamente al realizar tus compras.
Puedes acceder a los datos que tenemos sobre ti en tu área cliente.

El sistema de pago es completamente seguro y encriptado. Tus informaciones bancarias son tratadas de manera segura cumpliendo con la ley de protección de datos 15/1999.

La tarjeta bancaria es el único método de pago para utilizar los servicios de LUENGOO, aceptamos tarjetas de crédito y débito.