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Correo electrónico: info@luengoo.com
Condiciones Expertos
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Descripción de los Servicios:
Como experto en nuestra plataforma, podrás realizar consultas a través de chat, llamadas telefónicas y videollamadas. Los servicios serán proporcionados en tiempo real y el pago se realizará de forma quincenal según el tiempo de consulta.
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Tarifas y Comisiones:
Las tarifas y comisiones para cada tipo de consulta son las siguientes:
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Consultas por Videollamada: 0,17€ por minuto
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Consultas por Chat: 0,16€ por minuto
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Desvíos a Fijos: 0,14€ por minuto
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Desvíos a Móviles: 0,12€ por minuto
El pago se realiza de manera quincenal, y se abona directamente a la cuenta bancaria que el experto proporcione, según el tiempo total de consultas realizadas durante el período correspondiente.
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Normas y Protocolo de la Plataforma:
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Prohibición de Solicitar o Facilitar Datos Personales: El experto está estrictamente prohibido de solicitar o facilitar cualquier tipo de información personal (como direcciones de correo electrónico, teléfonos o datos bancarios) a los clientes. Las consultas deben realizarse exclusivamente dentro de los canales habilitados por la plataforma.
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Comportamiento Ético y Profesional: El experto debe mantener siempre un comportamiento ético y respetuoso durante las consultas. Cualquier actitud inapropiada o incumplimiento de las normas establecidas por la plataforma será motivo de sanción.
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Normas de Conducta: El experto recibirá un conjunto de normas y protocolos que debe seguir durante las consultas. Estas normas están diseñadas para garantizar la calidad del servicio, la seguridad de los clientes y el cumplimiento de las regulaciones.
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Infracción de Normas:
Si el experto infringe alguna de las normas de la plataforma, se le dará de baja inmediatamente y no se realizará el pago correspondiente por los servicios ya prestados. La empresa se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de que se incumpla alguna de las condiciones de servicio.
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Baja Voluntaria del Experto:
Si el experto decide darse de baja de la plataforma por voluntad propia, deberá notificarlo a la empresa con al menos 7 días de antelación. En este caso, el pago por las consultas realizadas hasta la fecha de la baja se abonará en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se haya registrado la baja.
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Condiciones de Pago:
El pago por los servicios prestados durante cada quincena se efectuará de forma puntual, directamente en la cuenta bancaria proporcionada por el experto. La empresa no está obligada a realizar pagos adicionales si el experto es dado de baja por infracción de las normas de la plataforma.
Consideraciones Adicionales:
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Confidencialidad: El experto debe respetar la confidencialidad de la información compartida por los clientes durante las consultas.
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Plataforma de Pago: Todos los pagos se gestionan a través de la plataforma de pago segura habilitada por la empresa, asegurando la protección de las transacciones y pagos de ambos lados.
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Compromiso de Calidad: Como experto, te comprometes a ofrecer un servicio de calidad, profesional y honesto, conforme a las expectativas de los clientes y las normas de la plataforma.
